返金ポリシー

■ 返品・交換について  
当店で取り扱っている商品は、直接お肌に触れる衛生商品の特性上、お客様のご都合（サイズ違い・イメージと違う・注文間違い等）による返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。

ただし、下記の場合に限り、返品・交換を承っております：  
- 商品に初期不良がある場合  
- ご注文と異なる商品が届いた場合  

■ 対応手順  
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。  
内容確認後、返品・交換またはご返金の手続きをご案内いたします。

※事前のご連絡なしで商品をご返送いただいた場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

■ 返品時の送料について  
- 商品不良または誤配送の場合：返品送料・再送料は当店が負担いたします。  
- お客様都合による返品・交換：承っておりません。

■ ご返金について  
返金が必要な場合は、原則としてご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて対応いたします。返金処理には数営業日を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ お問い合わせ窓口  
メール：vivelle@lateru.jp  
（営業時間：平日10:00〜17:00、土日祝休み）